Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-05
Después de cancelar no se hace ningún cobro nuevo. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo que ya pagaste, y luego tu hijo sigue con el plan gratis, con su avance y sus pegatinas. Si no puedes cancelar, escríbenos a ceo@nikochicuagroup.com y lo hacemos por ti el mismo día.
El plan anual incluye 7 días gratis. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se cobra nada. Si no cancelas, se cobra el año ($49.99). Te avisamos por correo el día 5 de la prueba, antes del cobro, con la fecha exacta.
Las compras por internet se pueden retractar. Según el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011, artículo 47), tienes 5 días hábiles desde que contratas el servicio para arrepentirte, sin dar explicaciones. Si lo haces, te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago que usaste, en el menor tiempo posible y sin superar los 30 días que fija la ley. Para pedirlo, escribe a ceo@nikochicuagroup.com desde el correo de tu cuenta y dinos que quieres retractarte. No hace falta cancelar antes en la app: lo hacemos nosotros.
Te devolvemos el dinero, aunque haya pasado el plazo de retracto, si:
Fuera de esos casos, no hacemos devoluciones de periodos que ya se usaron. No ofrecemos devoluciones adicionales por insatisfacción, más allá de lo que dice esta página y la ley.
Los planes de pago se renuevan solos cada mes o cada año hasta que los canceles. En el plan anual te avisamos por correo entre 15 y 45 días antes de cada renovación, con el valor y la fecha, y cómo cancelar. Si no quieres seguir, cancelas y no se cobra.
Escríbenos antes de pedirle a tu banco que lo desconozca: casi siempre lo resolvemos más rápido y sin que te cierren la tarjeta. El pago lo procesa una pasarela externa (hoy prevista: ePayco); si cambiamos de pasarela, lo verás antes de pagar y esta política seguirá igual.
Si tu colegio paga la licencia, tú no pagas ni tienes nada que cancelar o reembolsar. Si el colegio deja de tener licencia, tu cuenta pasa al plan gratis y no se te cobra nada, a menos que tú elijas un plan de pago.
Más información en los Términos y condiciones.